--- たどり着くところは同じかも･･･ ---

今日は、高知県行政システム改革室が開催する「経営品質連続講演会」にスタッフ何名かでお邪魔してまいりました。実は、高知は県をあげて日本経営品質賞に取り組んでいまして、定期的にこのような勉強会を開催されているのです。
今回のゲストは、1997年に日本経営品質賞を受賞された千葉夷隅ゴルフクラブの取締役総支配人加藤重正さん。お客様が満足されるためにどのような仕組みを運営しているのか、というお話を2時間30分にわたりご講演いただきました。。。が、ショックだったのが、VISTAがまさに考えていることとビタッと同じで、すでに運営に移されていること。さすが！･･･でもまいったなぁ・・・2月に東京で開催されるJQA受賞企業報告会でお披露目するつもりだったのに・・・・・・（←ホンキで悩んでいる）