昨晩のこと。会議室には若いスタッフらが集まり、遅くまでミーティングを開いていたそうな・・・
ネッツ南国の最大の強みである『ショールーム』経営の将来、そして何よりスタッフの士気を左右する大事な会議『店頭ミーティング』です。昨晩はその場で新しいリーダーが任命され、新体制が生まれました。
ショールームの運営はネッツ南国の独特な人財育成を象徴していて、要の業務でありながら全権を現場スタッフに与え、新人は即配属、逆にある一定の経験を積むと、その店頭業務を「卒業」させます。重要な舞台をあえて若いスタッフに任せ、経験の有無にしばられることなく存分にチカラを発揮し、また失敗を経験しながら成長する場としているのです。
しかし同時にその仕組みは、経験による現場の成熟が進みにくいという問題を孕んでます。何年経っても、同じ失敗を繰り返したり、時に後退しちゃうこともあるし…、一方で新たな問題にも直面します。正直お客様に御迷惑をかけることしばしば… スタッフのモチベーションも浮き沈みが発生します。。。しかし、これこそ社員一人ひとり、人間性の成長のプロセスであり、会社の存在意義! なのであります。
前夜の店頭ミーティングが冷めやらず、早々に出勤してきたメンバーたち。新リーダに立候補した河野スタッフの「俺がやる!ついてこい!」宣言により、活気づいてます。
こうしてまた新しいリーダーと燃える同志が生まれました。日々のショールームのちいさな変化に、どうぞご期待ください! |